Descripción
Fundamentos de ITIL® es el nivel inicial correspondiente a las mejores prácticas de Gestión de Servicios de TI. Este es un curso que resume y cubre la versión 3.0 2011 de las mejores prácticas que se presentan desde la perspectiva del Ciclo de Vida del Servicio.
Perfil
Administradores de TI.
Personal de Soporte de TI.
Consultores de TI.
Administradores de Negocio.
Administradores de Procesos.